Avis authentiques

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré autant de problèmes avec votre robot. Cela ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir. Après plusieurs interventions, il est compréhensible que vous soyez déçue, et nous souhaitons examiner votre cas plus en détail. Nous vous invitons à contacter votre revendeur en fournissant les informations sur les réparations déjà effectuées, afin de trouver une solution durable. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Equipe Zodiac

Bonjour, Nous regrettons que le robot n’ait pas répondu à vos attentes. Le manque d’aspiration des feuilles, des débris ou dans les angles peut être dû à un réglage ou à un aspect technique que nous pouvons vérifier. Nous vous invitons à contacter votre revendeur afin d’analyser le cas et de trouver une solution. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement, Zodiac Team

Bonjour Francesco, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre équipe du service après-vente est à votre disposition pour trouver une solution rapide à votre situation. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées et le numéro de série de votre produit via notre formulaire de contact : https://www.zodiac-poolcare.fr/assistance/contactez-nous Nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis — il nous aide à nous améliorer chaque jour. L’équipe Zodiac

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la connexion du robot à Aqualink. Le message d’erreur que vous rencontrez indique généralement un problème de connexion au cloud, qui peut provenir soit du réseau, soit d’une configuration spécifique de l’application. Nous vous recommandons de vérifier : Que votre connexion Internet est stable et que le robot est bien connecté au réseau Wi-Fi. Que l’application Aqualink est à jour. De redémarrer le robot et l’application, puis de réessayer la connexion. Si le problème persiste, notre équipe technique se tient prête à vous aider pas à pas pour résoudre ce souci rapidement. Vous pouvez nous contacter directement à https://www.zodiac-poolcare.fr/assistance/contactez-nous Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre robot. Cordialement,

Laurent, Nous sommes désolés que votre robot n’ait pas donné les résultats escomptés. Normalement, nos robots se concentrent sur le fond de la piscine, et le modèle que vous avez acquis est également conçu pour nettoyer les parois et la ligne de flottaison dans le même programme, de sorte qu’il devrait nettoyer correctement toutes les zones. Nous vous recommandons de vous rendre dans le magasin où vous avez acheté le robot afin qu’ils puissent vérifier son fonctionnement et s’assurer qu’il fonctionne correctement. Coordialment, Équipe Service Client