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Polaris | QUATTRO SPORT | WE000028
Je suis furieux contre
Bonjour,
Je suis furieux contre les services de cette société Fluidra/Polaris et ses produits d'une piètre qualité.
J'ai acquis en 06/2022 un robot Polaris Quattro Sport qui n'a jamais bien fonctionné. Après m'avoir fait tourné en bourrique durant 3 ans en me laissant croire que c'était un problème de réglage, il est devenu inutilisable. Je l'ai laissé en SAV dans un magasin de proximité qui l'a adressé à Fluidra : il y en a pour 600 € de réparation, soit le prix d'un robot neuf. C'est une honte !
N'achetez surtout pas ce robot Polaris Quattro Sport que Fluidra/Polaris devrait sortir de ses catalogues : c'est une cochonnerie innommable !
Et sachez que je vais laisser des avis négatifs partout où je le pourrai tant je considère m'être fait avoir par cette société Fluidra qui n'a aucun res
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À très bientôt,
Le service clientèle Polaris
Cher Philippe, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue avec votre robot Polaris Quattro Sport et comprenons parfaitement votre frustration. Chez Fluidra/Polaris, nous travaillons continuellement à l’amélioration de la qualité de nos produits et services, et nous prenons très au sérieux toute problématique rencontrée par nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client à https://www.polarispool.fr/support/contact-us afin que nous puissions examiner votre situation de manière personnalisée et envisager les solutions possibles. Notre objectif est toujours de fournir assistance et support à nos clients. Merci pour votre temps et pour avoir partagé votre expérience. Cordialement, Équipe Service Client Polaris
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Polaris | QUATTRO SPORT | WE000028
POLARIS QUATTRO : Une fausse bonne idée !!
Pour remplacer un Polaris 280, beau comme un robot électrique mais à part ça ?
Le Quattro passe au minimum 35 % de son temps à vouloir grimper aux parois comme si c'était le plus important.
il change de direction tous les 40" en faisant 1 tour 3/4, de ce fait, se retrouve souvent devant la même paroi ce qui en plus qui favorise le chantournement du tuyau >>fonctionnement plus long >> surconsommation électr.
Il bloque indéfiniment sur un escalier arrondi, ce qui m'a obligé à replacer une vanne de marche arrière de 280 (un comble)
l'aspiration est plutôt moyenne mais c'est assez normal puisque la surface aspirante est plus importante que le Pol 280 pour un même débit.
Capacité du bac filtrant plus faible que le sac 280
cher et compliqué
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À très bientôt,
Le service clientèle Polaris
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec le Polaris Quattro. Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit ne répond pas à vos attentes. Votre retour détaillé est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et nos services. Concernant les difficultés que vous rencontrez avec le fonctionnement et la filtration, nous vous recommandons de contacter votre distributeur afin qu’il puisse examiner votre appareil et vous proposer une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Service Client
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Polaris | QUATTRO SPORT | WE000028
Utilisé depuis 2 ans : vite déchanté. A l’usage, sans doute très bien pour piscine ronde à fond plat, pas pour d’autres configurations.
Raccordé à une pompe Astralpool 1cv.
Défauts :
- puissance réduite = ne grimpe pas légère pente et bifurque vers les parois ;
- puissance augmentée = aspiration des carreaux ;
- s’arrête trop vite pour tourner sur lui-même ;
- impossible à régler pour éviter rotation 360° = reste indéfiniment au même endroit contre une paroi
Réglages (rondelle de raccord, molette de puissance ou de direction) sans effet et peu pratiques.
SAV Polaris évasif lorsque je demande conseil + me renvoie au revendeur (Internet + SAV aux abonnés absents).
Vraiment, je regrette mon ancien Polaris 280 dont il fallait changer régulièrement les pièces, mais qui faisait le job…
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À très bientôt,
Le service clientèle Polaris
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La marque Polaris fait partie du groupe Fluidra mais est indépendante de la marque Zodiac. Nous vous invitons à la contacter le service client via cette page : https://www.polarispool.fr/support/contact-us Bonne journée, L'équipe Zodiac