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ZODIAC | Freerider - RF 5400 iQ | WR000411
Très bon robot mais probleme de mise à jour
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Robot neuf qui dysfonctionne au déballage, dont Zodiac a refusé l'échange, imposant l'envoi en réparation. Je l’ai porté immédiatement au service SAV de Perpignan, qui n’a toujours pas ouvert le carton après 2 semaines.
C’est scandaleux !
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À très bientôt,
Le service clientèle ZODIAC
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous dire que nous regrettons vivement que votre expérience avec un robot de la marque Zodiac n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de bien vouloir renvoyer le robot Zodiac au revendeur qui vous l'a vendu afin que nous puissions suivre la procédure habituelle de réparation. Le délai d'analyse et de réparation varie en fonction de l'année, la période estivale étant marquée par une forte demande de réparations. Toutefois, les réparations ne prennent généralement pas plus de temps que la durée indiquée. Cordialement,
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Très bon robot mais probleme de mise à jour
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Scandaleux, ce robot n'a jamais marché. Le 12 mai ce robot a été rappelé pour un problème de batterie. Je l'ai renvoyé via le revendeur. Nous sommes à la fin du mois d'août et il ne m'est pas encore revenu, apparemment à cause d'une pénurie de batterie.
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À très bientôt,
Le service clientèle ZODIAC
Bonjour Christian, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre robot. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le rappel pour le problème de batterie et le délai de retour. Chez Zodiac, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact https://www.zodiac-poolcare.fr/assistance/contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation de manière personnalisée et vous tenir informé de l’état de votre réparation. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Équipe Service Client Zodiac
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Un peu déçu aux vues du prix ne fait pas correctement la ligne d´eau ne fait pas les marches double filtration géniale
Je ne recommande pas
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À très bientôt,
Le service clientèle ZODIAC
Nous avons pris note de votre insatisfaction, toute l'équipe Zodiac reste à votre écoute pour vous apporter des réponses et trouver des solutions. Le service relation client Zodiac
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ZODIAC vient de rappeler certains robot 5400IQ pour remplacement batterie deffectueuse.
Ils nous ont fixé un RDV le 29 avril entre 8h et 14 h à notre domicile pour récupérer le robot.
Personne n'est venu.
Conséquence une journée de travail perdue.
J'ai appelé le SAV, envoyé un mail, toujours pas de réponse.
Ce n'est pas sérieux,
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À très bientôt,
Le service clientèle ZODIAC
Bonjour, nous sommes désolés pour l’inconvénient causé par la collecte manquée. Nous comprenons votre frustration et avons transmis votre cas au service après-vente afin qu'ils vous contactent au plus vite pour réorganiser la collecte. Merci de votre patience. Cordialement, L’équipe Zodiac