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ZODIAC | Tornax - OT 3230 | WR000098
Le robot cabre lorsque il avance, donc n aspire pas les résidus au fond de la piscine. Il aspire uniquement quand il est en marche avant. En marche arrière aucune aspiration. Il fait toujours le même chemin soit 20% de la surface quand il ne bascule pas sur le côté pendant la durée du cycle. Une catastrophe, 500euros de perdu. Demande son remplacement par un autre modèle même si je doit rajouter de l argent. Contactez moi pour trouver une solution. Client très decu
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À très bientôt,
Le service clientèle ZODIAC
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d’apprendre que votre robot ne fonctionne pas comme vous l’attendiez et comprenons votre déception. Chez Zodiac, nous prenons très au sérieux toutes les problématiques rencontrées par nos clients et souhaitons trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact https://www.zodiac-poolcare.fr/assistance/contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation et étudier les options disponibles, y compris un éventuel échange ou autre solution personnalisée. Merci pour votre temps et votre confiance. Cordialement, Équipe Service Client Zodiac
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Après 2 ans d'utilisation normale, il est tombé en panne. Pas de réparation proposée mais remplacement du coffret de commande pour le montant de 375.00 € par Cash piscine. Je trouve ça bien dommage et excessivement cher. J'attends un retour commercial de Zodiac.
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À très bientôt,
Le service clientèle ZODIAC
Nous avons pris note de votre insatisfaction, toute l'équipe Zodiac reste à votre écoute pour vous apporter des réponses et trouver des solutions. Le service relation client Zodiac